Структура відділу маркетингу: посади, оргсхеми для команди з 1, 3 і 7 людей і скільки коштує кожна посада

Станом на 13 жовтня 2026. Зарплати взято зі статистики Work.ua за вакансіями (перевірено 13 жовтня 2026). Бізнес у прикладі умовний, цифри в прикладі орієнтовні.

Яка структура відділу маркетингу потрібна малому бізнесу?

Структура відділу маркетингу це розподіл маркетингових функцій між людьми: хто що робить, кому підпорядковується, за якою цифрою його оцінюють і що віддано підрядникам. Для малого бізнесу зручно мислити трьома розмірами: одна людина в штаті плюс підрядники, команда з трьох і команда із семи. Перехід між ними визначає не оборот сам по собі, а обсяг щоденних задач і те, чи встигає керівник приймати роботу. Як залучати сильних спеціалістів у команду, розібрано в статті HR-бренд (employer branding).

Функції однакові для кав’ярні і для мережі: стратегія і цифри, залучення, контент, сайт і пошук, обробка заявок, утримання клієнтів. Змінюється лише кількість людей, які їх виконують. Порядок, у якому ці функції закривати з нуля, розписано у статті «Маркетинговий відділ з нуля», а тут мова про посади й оргсхеми. Інші матеріали для власника зібрані в темі «Маркетинг для бізнесу».

Чим займається відділ маркетингу?

Відділ маркетингу відповідає за те, щоб потрібні люди дізнавалися про бізнес, залишали заявку, купували і поверталися, і за те, скільки це коштує. Ось шість функцій і цифра, за якою оцінюють кожну.

Дві останні функції часто виконують адміністратор або менеджер з продажів. Це нормально, якщо за їхньою цифрою стежить маркетолог: інакше реклама приводить заявки, які ніхто вчасно не обробив, і бюджет витрачається вхолосту. Чим відрізняються ролі всередині залучення і контенту, розібрано в статті «SMM-менеджер, таргетолог, digital-маркетолог».

Які посади є у відділі маркетингу і скільки вони коштують?

Посади у відділі маркетингу малого бізнесу такі: директор з маркетингу (Head of Marketing, CMO), маркетолог, PPC-спеціаліст, таргетолог, SMM-менеджер, контент-менеджер і графічний дизайнер. Зарплати нижче це медіани у вакансіях Work.ua за останні три місяці станом на 13 жовтня 2026 року. Work.ua підписує їх як середню зарплату, але в поясненні до кожної сторінки сказано, що це медіана.

Чотири уточнення до таблиці. Перше: це зарплата у вакансії, без податків, бонусів і робочого місця. Як порахувати повну вартість штатного спеціаліста, показано у статті про те, скільки коштує маркетолог. Друге: розкид за містами великий. Для маркетолога Work.ua показує 50 000 грн у Києві і 40 000 у Львові, а медіана віддалених вакансій директора з маркетингу 115 000 грн. Третє: Work.ua рахує PPC-спеціалістів разом з інтернет-маркетологами, тож ця цифра описує ширшу групу, ніж лише фахівців з Google Ads. Четверте: Work.ua щомісяця перераховує медіану за останні три місяці, тому цифри змінюються. У статті про ціну маркетолога наведено дані за вересень 2026 року, і там таргетолог коштує 50 500 грн, а маркетолог у Києві 51 500. У жовтні медіана для таргетолога 40 000 грн (за 178 вакансіями), тож перед тим, як називати зарплату у вакансії, перевірте сторінку Work.ua на поточний місяць.

Окремої посади аналітика в малій команді зазвичай немає: аналітика входить у функцію «стратегія і цифри» і виділяється в окрему роль, коли даних стає надто багато для однієї людини.

Як виглядає оргсхема відділу з однієї, трьох і семи людей?

Оргсхема малого відділу будується за одним правилом: у кожної функції один відповідальний, а в кожного виконавця один керівник. Нижче три варіанти, які можна взяти за основу і підлаштувати під свій бізнес.

Одна людина: маркетолог і підрядники

• Власник: ставить ціль у грошах, затверджує бюджет, раз на тиждень читає звіт.
• Маркетолог (підпорядковується власнику): стратегія і цифри, контроль підрядників, зведений звіт. Сам веде одну функцію, наприклад контент або утримання.
• На підряді: таргетолог, дизайнер, розробник сайту, зйомка. Кожен звітує маркетологу, а не власнику.
• Адміністратор або менеджер з продажів (підпорядковується власнику): обробка заявок. Маркетолог бачить його цифри в CRM або таблиці заявок.

Зарплата в штаті: 45 000 грн за медіаною Work.ua, підрядники оплачуються за обсягом задач. Коли замість штатного маркетолога вигідніший маркетолог на аутсорсі, я розібрала окремо.

Три людини: маркетолог і два спеціалісти

• Маркетолог (власнику): стратегія, бюджет, звіт, утримання клієнтів.
• Таргетолог або PPC-спеціаліст (маркетологу): залучення і вартість заявки.
• SMM-менеджер (маркетологу): соцмережі, контент, відповіді в директі.
• На підряді: дизайнер, сайт і SEO, зйомка.

Фонд зарплат за медіанами Work.ua: 45 000 плюс 40 000 плюс 30 000, це 115 000 грн на місяць, якщо другим береться таргетолог. З PPC-спеціалістом замість таргетолога сума становить 45 000 плюс 47 500 плюс 30 000, тобто 122 500 грн.

Сім людей: керівник і ролі під канали

• Керівник маркетингу (власнику або CEO): стратегія, бюджет, команда.
• Маркетолог з утримання і CRM: база клієнтів, розсилки, повторні продажі.
• PPC-спеціаліст: Google Ads, аналітика сайту.
• Таргетолог: Meta і TikTok.
• SMM-менеджер: соцмережі.
• Контент-менеджер: тексти, сайт, картки товарів.
• Дизайнер: креативи для реклами і соцмереж.
• На підряді: розробка сайту, продакшн відео, разові дослідження.

Усі шестеро звітують керівнику. Фонд зарплат за медіанами Work.ua: 90 000 плюс 45 000 плюс 47 500 плюс 40 000 плюс 30 000 плюс 27 500 плюс 30 000, разом 310 000 грн на місяць без податків. Сім людей тут не норма, а приклад: кожен спеціаліст закриває одну функцію або канал, і керівник ще встигає щотижня розібрати роботу кожного.

Які бувають типи організаційної структури відділу маркетингу?

У літературі з маркетингу найпоширенішими називають п’ять типів: функціональний, товарний, регіональний, сегментний і матричний. Такий перелік наводять, наприклад, Ю. Мокіна і О. Лецька у статті у «Віснику Вінницького політехнічного інституту» (2012, № 3) про вибір структури відділу маркетингу промислового підприємства, з посиланням на підручник О. Тєлєтова «Маркетинг у промисловості» і статтю В. Шумейка.

Усі три оргсхеми вище функціональні, і для більшості малих бізнесів цього достатньо. Сегментний поділ з’являється, коли в бізнесу два напрями з різними клієнтами, наприклад роздріб і опт. Тоді в команді із семи людей можна мати двох маркетологів за напрямами і спільних дизайнера та контент-менеджера.

Як перейти від однієї людини до трьох?

Другу і третю людину в штат беруть, коли маркетолог більше часу виконує, ніж керує цифрами. Ось три ознаки, що цей момент настав:

• маркетолог щотижня сам робить пости або креативи, і на зведений звіт не лишається часу;
• підрядник у головному каналі завантажений повністю, а його рахунки наближаються до зарплати спеціаліста в штаті;
• задачі в каналі виникають щодня, а не раз на тиждень, і чекати на підрядника стає дорожче, ніж платити штатному.

Першим беріть того, хто забере в маркетолога найбільше годин. Часто це SMM-менеджер, бо контент потребує щоденної роботи, а таргет можна довше тримати на підряді. Перед наймом пропишіть ролі і KPI: як це виглядає, показано в таблиці KPI маркетолога за ролями. Де шукати SMM-спеціаліста і як перевірити його до старту, я розібрала в статті як знайти SMM-спеціаліста для бізнесу.

Умовний приклад. Мережа з двох салонів краси. У штаті маркетолог за 45 000 грн, на підряді таргетолог за 15 000 грн і SMM-фрилансер за 12 000 грн. Разом на людей іде 45 000 плюс 15 000 плюс 12 000, це 72 000 грн на місяць. Маркетолог 20 годин на тиждень погоджує пости і сторіс, тобто за чотири тижні 80 годин. Варіант з трьома людьми в штаті за медіанами Work.ua коштує 115 000 грн, на 43 000 грн більше (115 000 мінус 72 000). Якщо валовий прибуток з одного нового клієнта за рік становить 3 000 грн, то 43 000 поділити на 3 000, це 14,3, тобто близько 15 додаткових клієнтів щомісяця мають покрити різницю. Перевірка проста: чи може маркетолог за звільнені 80 годин налаштувати повернення клієнтів і обробку заявок так, щоб це дало 15 клієнтів? Якщо так, перехід виправданий. Якщо ні, почніть з одного найму, а не з двох. Податки в розрахунку не враховано: з ними різниця більша, і рахувати її треба на ваших умовах оформлення.

Які регламенти і звітність потрібні відділу?

Відділу будь-якого розміру потрібні п’ять документів, і їх краще написати до першого найму, а не після.

1. Матриця відповідальності. Для кожної функції: хто виконує, хто ухвалює рішення, кому і як часто звітує. Приклад заповненої матриці є у статті про маркетинговий відділ з нуля.
2. Посадова інструкція з KPI на кожну роль. Три-п’ять цифр з формулою і джерелом даних, а не список обов’язків.
3. Щотижневий звіт власнику на одну сторінку. Витрати, заявки, продажі, вартість клієнта по каналах і що змінюємо наступного тижня. Шаблон описано у статті щотижневий звіт з маркетингу, а файл лежить серед шаблонів для власників.
4. Місячний план і розбір план-факт. Що запускаємо, хто відповідає, яка цифра означає «працює».
5. Правила роботи з підрядниками. Технічне завдання, строки, хто приймає роботу. Рекламні кабінети і акаунти оформлені на бізнес, а працівники і підрядники отримують доступ.

У 2025–2026 роках як CMO міжнародної мережі барбершопів я заново сформувала відділ маркетингу, процеси, зони відповідальності і звітність. Якщо хочете отримати схему відділу, посадові інструкції і KPI по ролях під свій бізнес, це формат Light моєї побудови відділу маркетингу під ключ: діагностика, архітектура відділу, документи і схема за $1 000, орієнтовно 45 000 грн за курсом НБУ 44,96 грн/$ на 13.10.2026, 2 тижні. Standard за $2 000 (орієнтовно 90 000 грн, 3–4 тижні) додає впровадження KPI, налаштування звітності і місяць супроводу, Premium за $4 000 (орієнтовно 180 000 грн, від 6 тижнів) ще й підбір команди, навчання співробітників і 2–3 місяці супроводу. Хто відповідає за налаштування CRM у команді, показано в матеріалі впровадження CRM по кроках.

Коли це не працює?

Оргсхеми вище не працюють там, де маркетинг майже не впливає на продажі: виробник продає двом-трьом дистриб’юторам за контрактами, або бізнес живе з одного великого замовника. Тоді відділ зводиться до сайту і підтримки продажів, і навіть одна людина в штаті буде недозавантажена. Не працюють вони і без обліку заявок з джерелом: якщо не видно, яка функція обмежує результат, нова посада з’являється під того, хто переконливіше просить бюджет, а не під вузьке місце. Якщо вузьке місце самі не бачите, скільки коштує консультація маркетолога і що в неї має входити, я розібрала окремо.

Які помилки роблять найчастіше?

1. Першим наймають виконавця, а не керівника. SMM-менеджер у штаті не тримає стратегію і цифри, тож координація підрядників лишається на власнику.
2. У виконавця два керівники. Таргетолог отримує задачі і від маркетолога, і від власника, і пріоритети змінюються щодня. Усі задачі спеціалістам мають іти через одну людину.
3. Посада без цифри. «Відповідає за соцмережі» не можна перевірити. «Відповідає за заявки з Instagram і їхню вартість» можна.
4. Копіюють оргсхему великої компанії. Бренд-менеджер і PR-менеджер у бізнесі, де ще не налагоджено залучення й обробку заявок, коштують грошей і не дають продажів.
5. Обробка заявок поза полем зору маркетингу. Реклама працює, адміністратор відповідає наступного дня, і висновок «реклама дорога» робиться через чужу функцію.
6. Кабінети і акаунти на працівниках. Коли людина йде, разом з нею йдуть доступи й історія. Оформлюйте все на бізнес до першого запуску.

Що робити завтра

1. Випишіть шість функцій і навпроти кожної ім’я відповідального таким, як є зараз, а не в ідеалі.
2. Позначте, хто кому підпорядковується, і знайдіть виконавців з двома керівниками.
3. Порівняйте зарплати своєї команди з медіанами Work.ua з таблиці: так видно, де ви ризикуєте втратити людину, а де переплачуєте.
4. Визначте, яку функцію наступна людина в штаті забере першою, і порахуйте за умовним прикладом, скільки клієнтів має окупити найм.
5. Заведіть щотижневий звіт на одну сторінку для всієї команди і підрядників.
6. Якщо потрібна схема відділу, посадові інструкції і KPI під ваш бізнес, напишіть мені щодо побудови відділу маркетингу.