Перейти до змісту
Системно.

Тема · оглядовий матеріал

SMM як система

Системний SMM — це коли контент, реклама й аналітика працюють за описаним процесом із зрозумілими ролями, ритмом і цифрами, а не залежать від настрою і натхнення. Тут зібрано все, що потрібно для його побудови.

Оновлено

Чим системний SMM відрізняється від звичайного

У звичайному SMM все тримається на людині: вона щось придумала, зняла, опублікувала. Якщо людина втомилась або звільнилась, усе зупиняється.

У системному SMM тримається на процесі: є рубрики, є календар, є чекліст, за яким пост проходить від ідеї до аналітики. Людей можна замінити, процес лишається.

З чого складається система

  1. Цілі та метрики. Що саме має дати SMM бізнесу і як це побачити в цифрах.
  2. Контент-план. Рубрики, ритм, ролі. Не «що постимо завтра», а «що постимо в кожен вівторок наступні три місяці».
  3. Виробництво. Хто пише, хто знімає, хто затверджує, скільки це займає.
  4. Дистрибуція і реклама. Що просуваємо, на кого і за скільки.
  5. Аналітика. Щотижневий і щомісячний зріз, за яким ухвалюють рішення.

Скільки це коштує в Україні

Розкид великий, тому в статтях цієї теми ми даємо цифри в гривнях для різних форматів: штатний спеціаліст, фрилансер, агенція. Починайте зі статті про вартість SMM.

Як користуватися цією сторінкою

Нижче зібрані всі матеріали теми, розбиті за рівнем. Якщо ви тільки починаєте, йдіть по базовому рівню зверху вниз. Якщо у вас уже є процес, дивіться просунутий рівень.

Питання й відповіді

Що таке системний SMM?
Це робота з соцмережами за описаним процесом. Є контент-план із рубриками, є ритм публікацій, є метрики, за якими оцінюють результат, і є людина, яка відповідає за кожен етап. Ідеї в такій системі теж є, але вони не є вузьким місцем.
З чого почати, якщо SMM зараз хаотичний?
З аудиту трьох речей — цілей, поточних цифр і процесу. Спочатку зафіксуйте, навіщо бізнесу соцмережі і як це виміряти, потім опишіть, як контент з’являється сьогодні, і тільки тоді змінюйте процес.

Статті з теми

Базовий рівень

БазовийSMM як система

Рубрики для соцмереж — як придумати такі, що не закінчуються

Як створити рубрики для Instagram і Facebook, які дають теми на роки: метод від функції, 12 готових рубрик для послуг і товарів, тест на життєздатність. Для тих, у кого ідеї закінчуються на третьому тижні.

· 3 хв читання

БазовийSMM як система

Instagram-профіль, який продає — повний розбір шапки, актуальних, закріплених і директу

Покроковий розбір профілю бізнесу в Instagram: ім’я і нік для пошуку, опис за формулою, посилання, актуальні сторіс як каталог, закріплені пости як перший екран, скрипт для директу. З прикладами текстів і чеклістом на 25 пунктів.

· 7 хв читання

БазовийSMM як система

Розсилка для малого бізнесу з нуля — email і Telegram-канал як власний канал, який не залежить від алгоритмів

Як побудувати власний канал зв’язку з клієнтами, який не залежить від охоплень Instagram: що обрати — email чи Telegram, як збирати базу законно, які листи й пости писати, як часто, що міряти. Покроковий план на 90 днів із прикладами і шаблонами перших повідомлень.

· 8 хв читання

БазовийSMM як система

Рубрикатор, який не набридає — як зібрати 16 постів на місяць без повторів за матрицею 4×4

Метод матриці: чотири рубрики (функції) на чотири кути подачі дають 16 різних постів на місяць без відчуття «знову те саме». Як заповнити матрицю для послуг і для товарів, як чергувати формати, як перевірити план на повтори до публікації і що робити, коли клітинка матриці порожня. З готовою заповненою матрицею для салону і для магазину.

· 6 хв читання

БазовийSMM як система

Reels для локального бізнесу — що знімати, коли немає бюджету на продакшн, і як зробити їх локальними

Дванадцять типів reels, які знімаються на телефон за годину на тиждень: процес, «до/після», відповідь на запитання, день із життя, місце, люди, помилка, порівняння, «скільки коштує», реакція на коментар, локальна прив’язка, серія. Для кожного — сценарій на 15–30 секунд, перші 2 секунди, що вимірювати. Як робити reels локальними, щоб охоплення було в радіусі, а не по країні, і чому оригінальність важить більше за якість зйомки.

· 6 хв читання

БазовийSMM як система

Як писати пости, які не звучать як згенеровані нейромережею — сім ознак «машинного» тексту і як їх прибрати

Що видає текст, написаний нейромережею без редагування: симетричні списки, узагальнення замість деталей, «важливо зазначити», однакова довжина абзаців, відсутність конкретного досвіду, порожні заклики, надто гладка структура. Чому це шкодить довірі і охопленню, як використовувати нейромережу правильно — як чернетку, а не автора — і редакторський чекліст, який робить будь-який текст людським за десять хвилин. З прикладами «було / стало».

· 6 хв читання

БазовийSMM як система

Сторіс як система — 7 форматів на щодень, які тримають підписників без щоденних ідей

Сторіс — головний інструмент утримання уваги підписників, і вони ламаються від «що б сьогодні викласти». Система: сім повторюваних форматів, закріплених за днями тижня (ранок закладу, питання, відповідь, процес, результат, люди, «сьогодні є»), правила тривалості й кількості, інтерактивні елементи з функцією, сторіс для команди за чеклістом, метрики — відповіді й охоплення від підписників. З тижневим розкладом для послуг і для товарів.

· 6 хв читання

Просунутий рівень

ПросунутийSMM як система

SMM-стратегія для малого бізнесу — повний шаблон із 12 розділів і прикладом

Як написати SMM-стратегію, яка не ляже в стіл: 12 розділів від цілі до бюджету, з наскрізним прикладом для кав’ярні, таблицями і критеріями, за якими перевіряти кожен розділ. Для маркетологів і власників.

· 9 хв читання

ПросунутийSMM як система

Кризова комунікація в соцмережах — протокол дій при негативі, скандалі й помилці бізнесу

Що робити, коли в соцмережах з’явився негатив: від одного поганого відгуку до хвилі коментарів. Протокол на перші 60 хвилин, шаблони відповідей для п’яти типів ситуацій, чого не робити, як готуватись заздалегідь і як оцінити наслідки. Для малого бізнесу без PR-відділу.

· 7 хв читання

ПросунутийSMM як система

Tone of voice для бренду — як зафіксувати документом на дві сторінки, а не «на відчуттях»

Структура документа про голос бренду, який реально використовують: три слова-принципи з поясненням «як так / як не так», словник дозволених і заборонених слів, правила звертання і пунктуації, приклади «було / стало» для п’яти типових ситуацій, і тест, який перевіряє будь-який текст за хвилину. З повним прикладом документа для локального бізнесу і тим, як його впровадити для команди і підрядників.

· 7 хв читання

Інші теми