Дашборд маркетингу в Google Таблицях — структура на одній вкладці, яку заповнюють за 20 хвилин на тиждень
Наталія Іванченко · · 7 хв читання
Дашборд для малого бізнесу — це не BI-система, а одна Google Таблиця з чотирма вкладками: «Заявки» (кожна заявка з датою, джерелом, статусом і сумою), «Витрати» (усі витрати на маркетинг по каналах помісячно, включно з часом людей), «Клієнти» (один рядок на клієнта з датами покупок для утримання) і «Тиждень» — зведена вкладка, яка формулами рахує з перших трьох п’ять цифр для власника і десять для маркетолога: заявки, вартість заявки і клієнта по каналах, конверсію, повторні. Заповнення — 5 хвилин на день на заявки і 20 хвилин на тиждень на зведення; усе інше рахується само.
Навіщо одна таблиця
Усі статті серії про метрики зводяться до трьох джерел даних: заявки з джерелом, витрати по каналах, продажі за клієнтом. Ця стаття — про те, як зібрати їх в одному місці так, щоб цифри рахувались формулами, а не щомісяця руками.
Принцип: сирі дані вводяться один раз в одному місці, усе інше — формули. Жодних цифр, введених «з голови» у зведення.
Вкладка 1. «Заявки»
Один рядок — одна заявка. Заповнює той, хто приймає, у момент отримання.
| Колонка | Що вводити | Приклад |
|---|---|---|
| A. Дата | дата заявки | 2026-03-14 |
| B. Контакт | ім’я / телефон | Оксана, 097… |
| C. Канал (технічне джерело) | зі списку: instagram_ads, instagram_organic, google_ads, google_maps, telegram, site_organic, recommendation, other | instagram_ads |
| D. Звідки дізнались (відповідь клієнта) | зі списку: реклама, порадили, знайшов у пошуку, карти, давно підписаний, інше | порадили |
| E. Після якого контенту | вільний текст або посилання, якщо відомо | сторіс «вільні вікна» |
| F. Що запитали / послуга | коротко | стрижка + борода |
| G. Кваліфікована | так / ні (реальна задача, наш профіль) | так |
| H. Статус | нова / у роботі / купили / відмова | купили |
| I. Дата покупки | якщо купили | 2026-03-16 |
| J. Сума | якщо купили | 650 |
| K. Клієнт новий | так / ні | так |
Списки в колонках C, D, H — через перевірку даних (випадаючі списки), інакше з’являються «Інста», «інстаграм» і «IG» як три канали. Дві колонки джерела — C і D — це подвійна атрибуція; їх розбіжність — окремий сигнал.
Вкладка 2. «Витрати»
Один рядок — один канал за один місяць. Заповнює маркетолог у перший день місяця за попередній.
| Колонка | Приклад |
|---|---|
| A. Місяць | 2026-03 |
| B. Канал (той самий список, що у «Заявках») | instagram_ads |
| C. Рекламний бюджет | 6 000 |
| D. Оплата людей (частка часу на цей канал × ставка) | 4 000 |
| E. Виробництво (знімання, дизайн) | 1 000 |
| F. Інструменти | 300 |
| G. Разом (C+D+E+F) | 11 300 |
Колонка D — та, яку всі пропускають і без якої вартість заявки занижена вдвічі. Органічні канали мають нуль у C і не-нуль у D.
Вкладка 3. «Клієнти»
Один рядок — один клієнт. Джерело — каса, програма лояльності, або вкладка «Заявки» (ті, хто купив). Для утримання.
| Колонка | Приклад |
|---|---|
| A. Клієнт (телефон) | 097… |
| B. Перша покупка | 2026-01-10 |
| C. Остання покупка | 2026-03-16 |
| D. Кількість покупок | 3 |
| E. Сума всього | 1 900 |
| F. Канал першої заявки | google_maps |
| G. Днів з останньої покупки | =TODAY()-C |
| H. Сегмент | формула за порогами ніші |
Колонка H — сегменти з RFM: наприклад, для салону =IF(D=1;IF(G<=45;"новий";"пішов після 1");IF(G<=45;"активний";IF(G<=120;"затихає";"пішов"))). Пороги — під цикл своєї ніші.
Для магазину з касою ця вкладка заповнюється імпортом раз на тиждень; для послуг з малою кількістю клієнтів — вручну з «Заявок».
Вкладка 4. «Тиждень» — зведення формулами
Це те, що дивляться. Дві частини: для власника і для маркетолога. Усі цифри — формули по перших трьох вкладках за обраний період (клітинки з датою початку і кінця тижня).
Для власника: п’ять цифр
| Метрика | Формула (логіка) |
|---|---|
| Заявок за тиждень | COUNTIFS(Заявки!A; ">="&початок; Заявки!A; "<="&кінець) |
| Кваліфікованих | те саме + Заявки!G = "так" |
| Продажів | те саме + Заявки!H = "купили" |
| Виручка з заявок | SUMIFS(Заявки!J; …) |
| Вартість заявки (усі канали) | витрати місяця / 4,33 / заявок за тиждень (або точніше — по місяцю) |
Плюс порівняння з попереднім тижнем (окрема колонка) і план (введена клітинка). Три колонки — план, факт, минулий тиждень — це і є звіт на одну сторінку: він копіюється звідси.
Для маркетолога: по каналах
Таблиця з рядком на канал (список каналів — той самий):
| Канал | Витрати за місяць | Заявок | Кваліфікованих | Вартість заявки | Купили | Вартість клієнта | Конверсія заявки в клієнта | Нових клієнтів |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| instagram_ads | =SUMIFS(Витрати!G; Витрати!B; канал; Витрати!A; місяць) |
=COUNTIFS(Заявки!C; канал; …) |
… | =витрати/заявок |
… | =витрати/купили |
=купили/заявок |
=COUNTIFS(… K="так") |
Ці формули один раз пишуться для першого рядка і протягуються. Результат — CPL і CAC по каналах автоматично, з витратами включно з людьми.
Утримання: когортна таблиця
Із вкладки «Клієнти»: рядок — місяць першої покупки, колонки — частка тих, хто зробив 2+, 3+ покупки. Формули COUNTIFS по B (місяць) і D (кількість покупок). Це когорти з серії про утримання — без окремого інструменту.
Атрибуція: розбіжність джерел
Дві маленькі таблиці поруч: заявки по колонці C (технічне) і по колонці D (відповідь клієнта). Де розходяться — там канал знайомства, який техніка не бачить.
Заповнення: ролі й час
| Що | Хто | Коли | Час |
|---|---|---|---|
| Заявки | адміністратор / менеджер | одразу | 30 с на заявку |
| Статуси заявок (купили / відмова) | той самий | при зміні | 10 с |
| Витрати | маркетолог | 1-го числа | 15 хв на місяць |
| Клієнти | з каси / програми | раз на тиждень | 10 хв |
| Період зведення | маркетолог | понеділок | 5 хв (змінити дати) |
| Звіт власнику | маркетолог | понеділок | 15 хв (скопіювати п’ять цифр + написати рішення) |
Разом — 20–30 хвилин на тиждень поверх фіксації заявок. Якщо більше — щось введено не як сирі дані, а як розрахунок.
Що додати через три місяці
Коли базова структура працює:
- Вкладка «Контент»: рядок — публікація, колонки — дата, формат, рубрика, кут, охоплення, збереження, відповіді, повідомлень після (з колонки E «Заявок»). Дає метрики контенту і зв’язок із заявками.
- Вкладка «Тести»: журнал A/B-тестів — гіпотеза, дати, результат.
- Графіки на вкладці «Тиждень» — заявки і вартість по тижнях; два графіки, не десять.
- Імпорт із рекламних кабінетів — витрати автоматично, якщо є навички; інакше руками, це 5 хвилин.
Не додавати: усе, що не впливає на рішення. Дашборд із 40 метриками не дивиться ніхто.
Типові помилки
- Цифри в зведенні введені руками. Через місяць вони розходяться з сирими даними.
- Канали без списку — три написання одного каналу.
- Витрати без людей.
- Заявки заповнюють «потім» — тобто ніколи.
- Немає власника таблиці — той, хто відповідає, що вона заповнена.
- Одна вкладка на все — сирі дані і зведення впереміш, формули ламаються.
Український контекст
Для українського малого бізнесу Google Таблиці — де-факто стандарт обліку, і більшість підрядників уміють із ними працювати, тому такий дашборд легко передається при зміні маркетолога — на відміну від налаштувань у платному сервісі. Друге: значна частина заявок приходить у месенджери, і саме тому вкладка «Заявки» з ручним введенням — не компроміс, а єдиний спосіб їх побачити. Третє: при перебоях зі зв’язком таблиця доступна з телефона офлайн і синхронізується потім — це важить для фіксації заявок «у момент».
Що робити завтра
- Створити таблицю з чотирма вкладками за структурою вище.
- Налаштувати випадаючі списки для каналів і статусів.
- Написати формули зведення для одного каналу і протягнути.
- Призначити, хто заповнює заявки, і показати за 5 хвилин.
- Завести витрати за поточний місяць — з людьми.
- Через тиждень зробити перший звіт власнику з вкладки «Тиждень».
Висновок
Дашборд малого бізнесу — це три вкладки сирих даних і одна вкладка формул. Він безкоштовний, зрозумілий власнику, передається новому маркетологу і рахує все, про що йдеться в серії про метрики. Умова одна: заявки фіксуються в момент, витрати — з людьми, зведення — формулами.
Питання й відповіді
- Чому таблиця, а не готовий сервіс дашбордів?
- Бо дані малого бізнесу живуть у директі, телефоні та касі — і їх усе одно вводять руками. Сервіс дашбордів красиво показує те, що в нього завели; таблиця робить те саме безкоштовно і зрозуміло для власника. Сервіс потрібен, коли джерел стає багато і вони підключаються автоматично — це зазвичай після тисячі заявок на місяць.
- Хто заповнює?
- Заявки — той, хто їх приймає (адміністратор, менеджер), одразу, за 30 секунд на заявку. Витрати і зведення — маркетолог раз на тиждень. Клієнтів — з каси або програми лояльності, раз на тиждень імпортом або вручну. Без розподілу ролей таблиця помирає за два тижні.
- Що робити, якщо даних за минулі місяці немає?
- Почати з сьогодні. Через місяць буде базова лінія, через три — тенденції. Спроба «відновити» минуле з пам’яті дає хибні цифри, на яких потім ухвалюють рішення.