Серія
Кожен матеріал серії побудований однаково: методологія і вибірка, головні цифри, обмеження дослідження, що це означає для України і що робити завтра.
20 матеріалів · оновлюється
Шаблон антикризового плану маркетингу на 90 днів: діагностика за два тижні, три сценарії з тригерами, бюджет під кожен і щотижневі KPI. Заповнений приклад інтернет-магазину.
· 10 хв
Що робити, коли на Google-профіль компанії сиплються фейкові одиниці: ознаки атаки, скарги через Reviews Management Tool, апеляція, форма про вимагання, відповіді і захист наперед.
· 10 хв
Як порахувати, яку частку виручки дає кожен канал, чому залежність від однієї платформи небезпечна, яка межа частки розумна як орієнтир і як за квартал перерозподілити продажі між каналами.
· 10 хв
Що робити фрилансеру, коли клієнти скорочують маркетинг: антикризовий тариф замість знижки, переупакування послуг під продажі, звіт у грошах, пошук нових клієнтів і фінансова подушка з розрахунком.
· 10 хв
П’ять задокументованих кейсів кризового маркетингу: ситуація, рішення, результат і що взяти малому бізнесу. Лише факти з першоджерел, з датами і цифрами.
· 11 хв
Що робити бізнесу в першу добу після інциденту: як визначити рівень кризи, хто говорить і хто перевіряє факти, шаблон заяви, канали і відповіді для персоналу.
· 10 хв
Що таке кризовий маркетинг, п’ять типів криз і план на перші 30 днів: бюджет, клієнти, комунікація. Плюс мапа серії з 20 статей під конкретну ситуацію.
· 10 хв
Як просувати бізнес без грошей на рекламу: 10 безкоштовних каналів від Google-профілю до партнерств, скільки годин на тиждень кожен забирає і коли дає результат.
· 10 хв
Що робити бізнесу під час відключень світла: змінений графік у Google-профілі, сторіс і закріплені повідомлення, генератор і Starlink у комунікації, онлайн-запис з офлайн-резервом.
· 9 хв
Що публікувати бізнесу під час війни, коли зупиняти пости і рекламу після масованих обстрілів, чекліст перевірки поста і як говорити про допомогу ЗСУ без піару.
· 9 хв
Як скоротити маркетинговий бюджет у кризу за окупністю каналів: таблиця ROMI і CAC, порядок скорочення, розрахунок на умовному прикладі і три речі, які ріжуть останніми.
· 10 хв
Як люди змінюють покупки в кризу: чотири психологічні сегменти і чотири категорії товарів за Квелчем і Йоц (HBR, 2009), торгування вниз, відкладені покупки і дії для кожної групи.
· 9 хв
Огляд досліджень реклами в рецесії: McGraw-Hill, PIMS, Kamber, IPA і Field. Що таке ESOV у кризу, розрахунок на прикладі, обмеження даних і таблиця рішень.
· 10 хв
Що робити з маркетингом після переїзду бізнесу в нове місто: перенос бази клієнтів, Google Карти, місцеві чати і медіа, позиціонування новенького, партнерства і бюджет на 60 днів.
· 10 хв
Як скоротити маркетинг у кризу і не втратити керованість: карта функцій з рішенням для кожної, документування процесів і доступів до скорочення, розрахунок на умовному прикладі і розмова з командою.
· 10 хв
Чому в кризу утримання важливіше за залучення і як за чотири тижні сегментувати базу, поговорити з ключовими клієнтами, повернути сплячих і налаштувати метрики.
· 10 хв
Коли піднімати ціни, на скільки і як попереджати постійних клієнтів, B2B і роздріб. Шаблони повідомлень, альтернативи прямому підвищенню і розрахунок допустимої втрати клієнтів.
· 10 хв
Як написати публічне вибачення, яке клієнти приймуть: шість елементів за дослідженням Левіцкі, що кажуть експерименти eBay і Uber, приклади формулювань і розрахунок компенсації.
· 9 хв
Покроково за офіційною довідкою Meta: де побачити причину блокування, як подати запит на перевірку, що робити, поки чекаєте, і як захистити кабінет наперед. Коротко про Google Ads.
· 10 хв
Формула окупності знижки: при маржі M і знижці D продажі мають вирости на D/(M−D). Таблиця для маржі від 20 до 60 %, коли знижки рятують, коли шкодять і чим їх замінити.
· 10 хв
