Перейти до змісту
ПросунутийКейси і розбори

Аудит маркетингу за два дні: приклад з вісьмома знахідками і що з них взяли в роботу

Навчальний розбір на умовних даних: метод справжній, цифри умовні. Аудит маркетингу студії кухонь на замовлення за два дні: порядок перевірки у вісім кроків, вісім знахідок, оцінка знахідок у гривнях маржі з поправкою на впевненість, чому в роботу пішли три і чекліст для самостійного аудиту.

· 14 хв

ПросунутийКейси і розбори

Кейс B2B-маркетингу: як виробник скоротив бюджет на 300 тисяч і отримав на 8 угод більше

Навчальний розбір на умовних даних: метод справжній, цифри умовні. Виробник складських стелажів перерахував канали не за лідами, а за внеском у маржинальний дохід, побачив, що виставки зі стендом дають мінус 164 тисячі грн на рік, скоротив бюджет з 1,5 до 1,2 млн грн і отримав 46 угод замість 38. Як рахувати довгий цикл, як подати власнику новину про його улюблений канал і як скласти пропозицію, де бюджет зменшується.

· 16 хв

ПросунутийКейси і розбори

Розбір: чому в інтернет-магазину ROAS упав з 5,8 до 4,1 і що з цим робити

Навчальний розбір на умовних даних: метод справжній, цифри умовні. Інтернет-магазин товарів для кухні подвоїв бюджет Google Ads з 60 до 120 тисяч гривень на місяць, а ROAS упав з 5,8 до 4,1. Як відрізнити насичення каналу від збою обліку і змін ринку, чому гранична вартість замовлення важливіша за середню і куди перекласти 40 тисяч.

· 15 хв

ПросунутийКейси і розбори

Кейс маркетингу кавʼярні: як підняти повернення клієнтів з 52 % і що це дає в грошах

Навчальний розбір на умовних даних: метод справжній, цифри умовні. Кавʼярня з поверненням нових гостей 52 %: чому виторг ріс і нічого не показував, де губились гості, чому знижку 10 % відкинули розрахунком, що зробили за 9 000 грн і скільки маржі це дало насправді.

· 16 хв

ПросунутийКейси і розбори

Кейс мережі послуг: студії манікюру, де власниця вважала маржу 55 %, а насправді 41 %

Навчальний розбір на умовних даних: метод справжній, цифри умовні. Мережа з трьох студій манікюру рахувала маржу 55 % з прайсу, а за касою внесок виявився 41 %. Як порахувати внесок, що це змінило в бюджеті реклами, чому межею зростання стала пропускна здатність і які три рішення дали +43,8 тисячі гривень внеску на місяць.

· 17 хв

Кризовий маркетингПросунутий

Кейси кризового маркетингу: Tylenol, Domino’s, KFC, Укрпошта і Airbnb з уроками для малого бізнесу

П’ять задокументованих кейсів кризового маркетингу: ситуація, рішення, результат і що взяти малому бізнесу. Лише факти з першоджерел, з датами і цифрами.

· 11 хв

Медіаплан: як скласти і розподілити бюджет по каналах, щоб не вгадувати

Як скласти медіаплан для малого бізнесу: які колонки потрібні, як розподілити бюджет по каналах від допустимого CAC, скільки відкладати на тести, як врахувати сезонність, приклад на 100 тисяч гривень і щомісячний перегляд.

· 11 хв

Кризовий маркетингПросунутий

Поведінка споживачів у кризу: чотири сегменти Квелча і Йоц, категорії покупок і що робити з кожною групою

Як люди змінюють покупки в кризу: чотири психологічні сегменти і чотири категорії товарів за Квелчем і Йоц (HBR, 2009), торгування вниз, відкладені покупки і дії для кожної групи.

· 9 хв

Кризовий маркетингПросунутий

Реклама в кризу: скорочувати чи ні, що показують дослідження рецесій і коли різати бюджет все ж треба

Огляд досліджень реклами в рецесії: McGraw-Hill, PIMS, Kamber, IPA і Field. Що таке ESOV у кризу, розрахунок на прикладі, обмеження даних і таблиця рішень.

· 10 хв

Кризовий маркетингПросунутий

Скорочення маркетингової команди: що залишити в штаті, що віддати на аутсорс і як не зруйнувати систему

Як скоротити маркетинг у кризу і не втратити керованість: карта функцій з рішенням для кожної, документування процесів і доступів до скорочення, розрахунок на умовному прикладі і розмова з командою.

· 10 хв

З SMM у стратегію: як перейти в стратегічний маркетинг і що доведеться довчити

Як перейти з SMM у стратегічний маркетинг: чому стеля в SMM настає швидко, як перевести звіт каналу в гроші на умовному прикладі, три навички, які вирішують, як набрати досвід на поточній роботі і переписати кейси під нову роль.

· 10 хв

ПросунутийКейси і розбори

Маркетингові стратегії українських брендів — що роблять monobank, Нова пошта і Аврора, розбір за однією схемою і п’ять прийомів, які можна повторити з бюджетом до 20 000 гривень на місяць

Розбір стратегій трьох українських брендів за схемою «позиціонування, відмітні активи, канали, тон, утримання» лише з публічних джерел (інтерв’ю CMO і власників у Forbes, Laba, Webpromo), зведена таблиця і п’ять прийомів для малого бізнесу з бюджетом до 20 000 гривень на місяць.

· 10 хв

Бренд як системаПросунутий

Бренд у B2B — 46/54 Біне і Філда, «список першого дня» Bain–Google і чому лідогенерація без бренду дорожчає щороку

Розбір даних про бренд у B2B: п’ять принципів зростання Біне і Філда для LinkedIn B2B Institute (2019) — 46 % бюджету на бренд, ESOV 0,7 % на 10 пунктів, емоції працюють і тут; дослідження Bain і Google (2022, 1 208 покупців): 80–90 % мають список постачальників до початку пошуку і близько 90 % купують із нього; Edelman–LinkedIn (2024): 75 % керівників через експертний контент досліджували продукт, який не розглядали, але лише 15 % оцінюють якість такого контенту як дуже добру. Що це означає для українських агенцій, IT-компаній і виробників.

· 8 хв

Бренд як системаПросунутий

Архітектура бренду — один бренд чи кілька: спектр Аакера, кейс NOVA і рішення для бізнесу з трьома напрямами

Як вирішити, чи потрібен новому напряму окремий бренд: чотири моделі брендової архітектури за Аакером і Йоахімшталером (дім брендів, підтримані бренди, суббренди, монобренд), ціна кожної в ментальній доступності, що показують дані про розширення лінійок, розбір перейменування групи «Нова пошта» на NOVA і таблиця рішень для малого бізнесу.

· 8 хв

Бренд як системаПросунутий

Бренд і ціна — чому знижки не будують бренд, а реклама бренду знижує чутливість до ціни: дані Еренберга, Біне і Філда, Kantar

Розбір головного фінансового ефекту бренду — цінової сили. Дослідження Еренберга, Гаммонда і Гудхардта (1994, 25 категорій, 4 країни): промоакції не мають післядії; Мели, Гупти і Леманна (1997): 8 років даних — знижки роблять покупців чутливішими до ціни; Біне і Філда (2013): емоційні брендові кампанії знижують цінову еластичність, раціональні — ні; Kantar (2025): 94 % цінової сили пояснює «значуща відмінність». Як міряти залежність від промо і що робити зі знижками.

· 8 хв

Бренд як системаПросунутий

Місія бренду (purpose) — коли вона продає, а коли шкодить: дані IPA і Kantar, кейси Unilever, Bud Light і Jaguar

Чесний розбір brand purpose за даними: аналіз Пітера Філда 2021 року (47 кампаній з «місією» проти 333 без неї у базі IPA), дослідження Kantar Purpose 2020 (175 % проти 70 % зростання вартості), відмова Unilever «натягувати місію на кожен бренд», падіння Bud Light на 10,5 % у 2023-му і ребрендинг Jaguar. Чотири умови, за яких «місія» працює, і що це означає для українського бізнесу після 2022 року.

· 8 хв

Бренд як системаПросунутий

Емоції проти аргументів у рекламі — 996 кампаній IPA, 100 роликів Nielsen і що з цього бізнесу без телебюджету

Що показують дані про емоційну рекламу: у базі IPA (Біне і Філд, 996 кампаній) емоційні кампанії на горизонті 3+ років дають дуже велике зростання прибутку у 43 % випадків проти 23 % у раціональних і єдині знижують цінову чутливість; кампанії, які запам’ятовують, у 4–5 разів ефективніші на пункт частки голосу; у Nielsen ролики з високою емоційною реакцією за ЕЕГ дали +23 % продажів, з низькою — −16 %. Механізм, обмеження і що це означає для локального бізнесу з бюджетом на Reels.

· 8 хв

Бренд як системаПросунутий

Частка голосу і частка ринку (ESOV) — закон, за яким реклама перетворюється на зростання, і як його рахувати без даних про бюджети конкурентів

Розбір правила надлишкової частки голосу: Джон Філіп Джонс (1990), Біне і Філд (2007, 2013) на базі IPA — кожні 10 пунктів переваги частки голосу над часткою ринку дають близько 0,5 % зростання частки на рік у B2C і 0,7 % у B2B; креатив, який запам’ятовують, підвищує ефективність ESOV у 4–5 разів. Чому малі бренди платять більше за той самий ріст, як оцінити частку голосу через бібліотеки реклами і частку показів, і що робити з бюджетом у кризу.

· 8 хв

Бренд як системаПросунутий

Логотип, колір і форма — що насправді доведено дослідженнями (і чого не доведено): 597 логотипів, п’ять експериментів із формою і чотири з кольором

Розбір рецензованих досліджень про айдентику: Лабрек і Мілн (2012) — колір і характер бренду (червоний — збудження, синій — компетентність); Цзян та ін. (2016) — круглі логотипи викликають асоціації з м’якістю, кутасті — з твердістю; Луффареллі та ін. (2019, 597 логотипів) — описові логотипи сприймаються автентичнішими і піднімають намір купити, особливо у невідомих брендів. Що з «психології кольору» — міф, як обирати айдентику малому бізнесу і чому відмітність важливіша за красу.

· 7 хв

Розбори дослідженьПросунутий

Маркетингові дослідження США 2026 — дванадцять звітів року і що вони означають для українського ринку

Огляд ключових американських досліджень 2026 року з першоджерелами: бюджети (Gartner, Duke CMO Survey), реклама (IAB/PwC), AI у маркетингу (HubSpot, CMI, Adobe), довіра (Edelman), поведінка споживачів (McKinsey, BCG, Pew), соцмережі (Sprout Social). Для кожного — що знайшли, які обмеження, і чесна оцінка, як і з якою затримкою це прийде в Україну.

· 14 хв

Бренд як системаПросунутий

Ментальна доступність і точки входу в категорію — як бренд насправді «згадується» і як це виміряти без агенції

Розбір головного поняття сучасної теорії бренду: ментальна доступність (Ehrenberg-Bass, Шарп, Романюк). Чому «впізнаваність» не те саме, що «згадують у момент потреби», що таке точки входу в категорію (CEP), сім запитань для їх пошуку, чотири метрики Романюк і як виміряти їх опитуванням на 150 людей.

· 11 хв

Бренд як системаПросунутий

Позиціонування — від Райса і Траута до робочого шаблону на одну сторінку: що з класики підтвердили дані, а що спростували

Розбір позиціонування як інструменту: ідея Райса і Траута 1972–1981 років, критика з даних Ehrenberg-Bass (низька сприйнята диференціація), п’ять складників за Ейпріл Данфорд і шаблон на одну сторінку з прикладом для малого бізнесу. Три тести, які відрізняють позиціонування від набору прикметників.

· 8 хв

Бренд як системаПросунутий

Ребрендинг — коли він потрібен і як не втратити впізнаваність: п’ять розборів від Tropicana до Cracker Barrel і Укрпошта 2026

Розбір п’яти гучних ребрендингів з цифрами: Tropicana 2009 (−20 % продажів за два місяці), Gap 2010 (шість днів), Twitter→X 2023 (−88 % вартості бренду за Brand Finance), Jaguar 2024 і Cracker Barrel 2025 (відкат через вісім днів, −10 % трафіку через пів року). Що саме ламається, чотири законні причини для ребрендингу, українські кейси Укрпошти і NOVA та протокол зміни бренду без втрати пам’яті.

· 10 хв

Бренд як системаПросунутий

Відмітні активи бренду — що робить бренд упізнаваним без назви: сітка «слава × унікальність» Ehrenberg-Bass і чому маркетологи переоцінюють свої логотипи

Що таке відмітні активи бренду (distinctive brand assets) за Дженні Романюк: колір, знак, персонаж, фраза, звук. Сітка Fame × Uniqueness і поріг 50 %, метааналіз Ipsos на 2 000+ роликів, дослідження 2025 року, яке показало, що маркетологи систематично помиляються в оцінці своїх активів, і метод виміряти це опитуванням на 150 людей.

· 9 хв

Бренд як системаПросунутий

Здоров’я бренду для малого бізнесу — п’ять метрик без агенції: частка пошуку (share of search), брендовий трафік і два опитування на рік

Як вимірювати бренд, коли немає бюджету на трекінг: частка пошуку за Лесом Біне (IPA, 2020) — безкоштовний показник, який випереджає частку ринку на 6–12 місяців і пояснює до 83 % її варіації; брендові запити в Search Console; частка прямого і брендового трафіку; річні опитування на ментальну доступність і відмітні активи. Таблиця на одну вкладку, як рахувати в Google Trends для України і які пастки.

· 8 хв

Розбори дослідженьПросунутий

Приховані покупці: чому B2B-угоди зупиняються і як експертний контент доходить до тих, кого не видно (Edelman–LinkedIn 2025)

Розбір 2025 Edelman-LinkedIn B2B Thought Leadership Impact Report «Invisible Influence» (близько 2 000 професіоналів): понад 40 % B2B-угод зупиняються через неузгодженість усередині групи покупців; 71 % «прихованих покупців» вважають експертний контент переконливішим за продуктовий маркетинг, 79 % підтримають такого постачальника в тендері, 86 % хочуть контент, який ставить під сумнів їхні припущення. Як це працює для українського B2B і послуг.

· 7 хв

Розбори дослідженьПросунутий

Люди й AI у 2025: 48 % у світі вже користуються, але публіка боїться вдвічі більше за експертів (Google/Ipsos і Pew)

Два дослідження початку 2025 року про ставлення до AI: Google/Ipsos «Our Life with AI» (21 043 респонденти у 21 країні: 48 % користувались генеративним AI, 29 % у США і Канаді, 57 % захоплені проти 43 % стурбованих) і Pew (5 410 американців і 1 013 експертів: 17 % публіки проти 56 % експертів чекають позитивного впливу, 64 % проти 39 % бояться втрати робочих місць). Що з цього треба знати бізнесу, який впроваджує AI у комунікацію з клієнтами.

· 8 хв

Розбори дослідженьПросунутий

Nielsen Annual Marketing Report 2025: 54 % ріжуть рекламу, 56 % ідуть у стрімінг, і лише 32 % вимірюють медіа цілісно

Розбір Nielsen Annual Marketing Report 2025 «Chaos to Clarity» (1 400 маркетологів з бюджетами від 1 млн доларів): 54 % планують скоротити рекламні витрати (60 % у Європі), 56 % збільшать вкладення у CTV, 65 % очікують зростання роздрібних медіа, і лише 32 % вимірюють цифрові й традиційні канали разом. Європа обирає виручку (59 %), Америка — баланс. Що з цього корисно українському бізнесу без мільйонних бюджетів.

· 6 хв

Розбори дослідженьПросунутий

Клієнти 2030: підлітки, AI-компаньйони і «майже постійно онлайн» — що показали Common Sense Media і Pew у 2025 році

Два дослідження підлітків США 2025 року: Common Sense Media (72 % користувались AI-компаньйонами, 52 % регулярно, третина обговорює з AI серйозне замість людей) і Pew Research (75 % щодня на YouTube, 61 % у TikTok, 64 % користуються чатботами, 40 % онлайн «майже постійно»). Хто ці люди, які через п’ять років стануть вашими клієнтами й працівниками, і що це змінює для брендів.

· 7 хв

Розбори дослідженьПросунутий

Покупки через AI: що показав трильйон візитів на роздрібні сайти США (Adobe, 2025)

Розбір даних Adobe Digital Insights за 2025 рік: трафік з генеративного AI на роздрібні сайти США виріс на 1 300 % у свята 2024-го і на 4 700 % до липня 2025-го, а у свята 2025-го — ще на 693 %. 38 % американців уже користувались AI для покупок; такі відвідувачі проводять на сайті на 32 % більше часу, а розрив у конверсії скоротився з 49 до 23 % за пів року. Що це означає для українських магазинів.

· 7 хв

Розбори дослідженьПросунутий

Скільки кліків забирають AI Overviews: чотири дослідження 2025 року (Pew, Ahrefs, Semrush, Bain) і чому вони не сходяться

Порівняння чотирьох досліджень 2025 року про AI-зведення в Google: Pew (кліки падають з 15 до 8 %), Ahrefs (CTR першої позиції −34,5 %), Bain (60 % пошуків без переходу), Semrush (частка запитів з AI Overview 6 → 25 → 16 %, і кліки не обов’язково падають). Методології, суперечності й практичні висновки для сайтів в Україні.

· 8 хв

Розбори дослідженьПросунутий

Kantar Media Reactions 2025: люди стали відкритішими до реклами — але не там, де її купують маркетологи

Розбір Kantar Media Reactions 2025 (21 300 споживачів у 30 ринках, 974 маркетологи): уперше більшість — 57 % — загалом позитивно ставиться до реклами (47 % рік тому); кампанії у прихильному середовищі у сім разів ефективніші; при цьому в топ-5 майданчиків споживачів і маркетологів немає жодного спільного, а понад половина людей не довіряє рекламі, згенерованій AI. Висновки для українського ринку.

· 7 хв

Розбори дослідженьПросунутий

Reuters Digital News Report 2025: новини із соцмереж обігнали телебачення, 40 % уникають новин, 7 % питають AI

Розбір Digital News Report 2025 Інституту Reuters (48 ринків, близько 100 000 респондентів): у США соцмережі й відеоплатформи вперше стали головним джерелом новин (54 % проти 50 % у ТБ), 40 % людей уникають новин, довіра застигла на 40 %, 7 % щотижня питають новини в AI-чатботів (15 % серед молоді). Що це означає для брендів, які роблять контент.

· 8 хв

Розбори дослідженьПросунутий

The CMO Survey 2025: маркетинг отримує більше впливу — і вдвічі більше перевірок

Розбір 34-го видання The CMO Survey (Duke Fuqua, лютий 2025, 281 маркетинг-лідер): тиск від фінансового директора виріс з 52 до 63 %, від ради директорів — з 33 до 50 %; бюджети ростуть на 3,3 % замість 5,8 %; AI уже виконує 17,2 % маркетингових активностей. Чому маркетинг веде цифру у 92 % компаній, а виручку — лише у 32 %, і що з цього взяти українському бізнесу.

· 7 хв

Розбори дослідженьПросунутий

«Криза образи»: що Edelman Trust Barometer 2025 каже про людей, яким ви продаєте

Розбір 2025 Edelman Trust Barometer (33 000 респондентів, 28 країн): 61 % людей живуть з почуттям образи на уряд, бізнес і багатих, 53 % молоді схвалюють ворожий активізм, 69 % вважають, що лідери брешуть. Що з цього переноситься на Україну і як це змінює комунікацію бренду.

· 9 хв

Розбори дослідженьПросунутий

Gartner CMO Spend 2025: «епоха меншого», або як великі компанії ріжуть агенції і що з цього взяти малому бізнесу

Розбір Gartner 2025 CMO Spend Survey (402 маркетинг-директори, лютий–березень 2025): бюджети завмерли на 7,7 % виручки, половина працює з 6 % і менше, 59 % не вистачає грошей на стратегію, 39 % ріжуть агенції, 22 % замінили частину агенційної роботи GenAI. Динаміка з 2020 року і висновки для українського ринку.

· 7 хв

Юніт-економіка для маркетолога — CAC, LTV і рішення на їхній основі

Що таке CAC і LTV простими словами, як їх порахувати в таблиці для малого бізнесу і як за співвідношенням LTV до CAC вирішувати, масштабувати канал чи зупиняти. З прикладом розрахунку.

· 6 хв

Як скласти маркетинговий бюджет для малого бізнесу — метод від цілі

Три способи скласти маркетинговий бюджет — відсоток від виручки, від цілі, від можливостей — і чому для малого бізнесу працює комбінація. Покроковий розрахунок із прикладом і структурою бюджету за статтями.

· 5 хв

Щотижневий звіт з маркетингу для власника — шаблон на одну сторінку

Шаблон щотижневого звіту з маркетингу, який власник читає за 5 хвилин: 5 цифр, план і факт, один абзац рішень. Чому місячні звіти на 20 сторінок не працюють і що замість них.

· 6 хв

Правило піку і кінця — як клієнт запам’ятовує досвід і що з цим робити бізнесу послуг

Дослідження Канемана і Редельмаєра (1990-ті): люди запам’ятовують досвід не в середньому, а за найсильнішим моментом і за тим, як він закінчився. Тривалість майже не важить. Як спроєктувати пік і кінець у салоні, кав’ярні, курсі чи консультації.

· 5 хв

UTM-мітки і наскрізна аналітика для малого бізнесу — мінімальна схема

Як налаштувати UTM-мітки і зв’язати рекламу із заявками й продажами без дорогих систем: правила іменування, таблиця заявок із джерелом, щотижневий зріз. Схема, яку можна запустити за один день.

· 5 хв

60/40 — скільки бюджету давати на бренд, а скільки на продажі (дослідження Біне і Філда)

Лес Біне і Пітер Філд проаналізували сотні рекламних кампаній із бази IPA і знайшли: найефективніші витрачають близько 60 % на побудову бренду і 40 % на активацію продажів. Що це означає для малого бізнесу, який не має «бренд-бюджету».

· 5 хв

Правило 95:5 — чому більшість вашої аудиторії не купує зараз, і що з цим робити

Розрахунок Джона Доуса з Інституту Еренберга-Басса (2021): у будь-який момент лише близько 5 % B2B-покупців категорії готові купувати, решта 95 % — ні. Чому це змінює підхід до контенту і реклами, і як застосувати у малому бізнесі.

· 5 хв

ПросунутийSMM як система

SMM-стратегія для малого бізнесу — повний шаблон із 12 розділів і прикладом

Як написати SMM-стратегію, яка не ляже в стіл: 12 розділів від цілі до бюджету, з наскрізним прикладом для кав’ярні, таблицями і критеріями, за якими перевіряти кожен розділ. Для маркетологів і власників.

· 10 хв

Інтерв’ю з клієнтами (кастдев) — як провести, щоб почути правду, а не ввічливість

Повний посібник із клієнтських інтерв’ю для маркетолога і власника: кого кликати, як запросити, скрипт із 20 питань за методом Роба Фіцпатріка і підходом Jobs to be Done, як аналізувати і що робити з результатами. З прикладом розбору.

· 8 хв

Воронка контенту — як побудувати шлях від охоплення до заявки і порахувати кожен крок

Як спроєктувати контент так, щоб він вів від першого дотику до заявки: чотири етапи, які формати працюють на кожному, конверсії між етапами, розрахунок на прикладі і що робити, коли воронка «тече» в конкретному місці.

· 7 хв

A/B-тести для малого бізнесу — що можна перевірити без великих вибірок і як не обдурити себе

Як проводити A/B-тести в рекламі, контенті й на сайті, коли даних мало: що тестувати, скільки потрібно спостережень, як зрозуміти, чи різниця справжня, і сім помилок, через які тести дають хибні висновки. З таблицею вибірок і прикладами.

· 7 хв

Робота з блогерами і мікроінфлюенсерами — як обирати, рахувати ціну і вимірювати результат

Повний процес співпраці малого бізнесу з блогерами: де шукати, як перевіряти на накрутку, як рахувати справедливу ціну через вартість охоплення, що писати в брифі, які формати працюють, як міряти результат промокодом і UTM. З таблицями і шаблоном брифу.

· 8 хв

Утримання клієнтів — RFM-сегментація в таблиці і система повторних продажів для малого бізнесу

Як побудувати утримання клієнтів без CRM за тисячі гривень: RFM-аналіз у Google Таблиці, п’ять сегментів і дія для кожного, розрахунок, скільки коштує повернути клієнта проти залучити нового, програми лояльності, які працюють, і метрики утримання. З прикладом на 200 клієнтах.

· 9 хв

ПросунутийSMM як система

Кризова комунікація в соцмережах — протокол дій при негативі, скандалі й помилці бізнесу

Що робити, коли в соцмережах з’явився негатив: від одного поганого відгуку до хвилі коментарів. Протокол на перші 60 хвилин, шаблони відповідей для п’яти типів ситуацій, чого не робити, як готуватись заздалегідь і як оцінити наслідки. Для малого бізнесу без PR-відділу.

· 7 хв

Середній чек, частота і LTV — скільки приносить клієнт у шести нішах і як це рахувати

Три метрики, з яких складається цінність клієнта: середній чек, частота покупок, тривалість «життя». Формули, звідки брати дані і розрахунок LTV для барбершопу, кав’ярні, інтернет-магазину, онлайн-курсів, B2B-послуг і стоматології. Чому в одних нішах LTV — головна цифра, а в інших майже не має сенсу.

· 8 хв

ROMI, ROAS і окупність маркетингу — як рахувати в шести нішах і чому ROAS обманює

Три показники окупності — ROAS, ROMI і період окупності — з формулами, різницею між ними і розрахунком для барбершопу, кав’ярні, інтернет-магазину, онлайн-курсів, B2B-послуг і стоматології. Чому ROAS 400 % може бути збитком, як враховувати маржу і відкладені продажі, і який показник головний у кожній ніші.

· 9 хв

Метрики утримання — retention, відтік і повторні покупки в шести нішах

Як рахувати утримання клієнтів там, де воно має сенс: частка повернення за цикл у барбершопі, частота в кав’ярні, повторні замовлення в магазині, завершуваність і наступний продукт у курсах, відтік і чистий приріст у B2B, виконання плану і профілактика в стоматології. Формули, когорти, таблиця для кожної ніші і що вважати нормою.

· 9 хв

Атрибуція — якому каналу зарахувати продаж, коли клієнт бачив вас у п’яти місцях

Моделі атрибуції простими словами — останній дотик, перший дотик, лінійна, за позицією — і як обрати робочу для малого бізнесу в шести нішах. Як рахувати без дорогих систем: UTM, промокоди, питання «звідки дізнались», когорти. Чому в клініці й B2B атрибуція за останнім кліком обманює, а в магазині працює.

· 9 хв

Як працює алгоритм Instagram — за словами самого Instagram, і чого він не каже

Що офіційно розкрив Instagram про ранжування стрічки, сторіс, reels і рекомендацій — від публікації Адама Моссері 2021 року до пізніших пояснень. Які сигнали названі, які ні, які міфи спростовані самою компанією, і що з цього випливає для малого бізнесу, який залежить від охоплення.

· 7 хв

iOS 14.5 — як одне оновлення Apple змінило таргетовану рекламу і чому вона вже не буде такою, як у 2020-му

Хронологія App Tracking Transparency: анонс Apple у 2020-му, запуск у квітні 2021-го, конфлікт із Meta, оцінка втрат у 10 мільярдів доларів, відповідь у вигляді Conversions API і моделювання. Що саме зламалось у вимірюванні реклами, що відновили, а що втрачено назавжди, і як із цим працювати малому бізнесу.

· 6 хв

Cookies, які так і не померли — п’ять років обіцянок Google і що це змінило насправді

Хронологія відмови від сторонніх cookies у Chrome: анонс у січні 2020-го, три перенесення, початок відключення для 1 % у 2024-му і відмова від плану в липні 2024-го. Що зробили Safari і Firefox раніше, що таке Privacy Sandbox і чому в жовтні 2025-го Google згорнув більшість його технологій, чому реклама вже живе без cookies на половині пристроїв, і що з цього важливо маркетологу малого бізнесу.

· 7 хв

AI-відповіді в пошуку Google — як змінюється трафік на сайти і що робити тим, хто живе з органіки

Хронологія змін у пошуку Google: оновлення «корисного контенту» 2022-го, березневе оновлення 2024-го, запуск AI Overviews у травні 2024-го і розширення на інші країни, поява AI Mode. Що відомо про падіння кліків, що каже сам Google, які дані є від незалежних дослідників, і як будувати контент, щоб його цитували, а не лише ранжували.

· 7 хв

Інститут Еренберга-Басса проти маркетингових міфів — що насправді показують дані про те, як ростуть бренди

Портрет ідей найвпливовішої школи маркетингової науки: від законів Ендрю Еренберга 1960-х до «Як ростуть бренди» Байрона Шарпа (2010) і роботи Дженні Романюк про відмітні активи. Подвійна загроза, закон помірності покупців, ментальна і фізична доступність — з даними, критикою і тим, що з цього застосовне до бізнесу з одним акаунтом.

· 8 хв

Клієнт незадоволений результатом — розбір розмови, яка рятує проєкт, і трьох, які його вбивають

Що робити маркетологу, коли клієнт пише «результату немає»: протокол розмови з чотирьох кроків, навчальний розбір діалогу репліка за репліку з коментарями, три типові сценарії провалу (виправдання, капітуляція, суперечка) і як зрозуміти, чи проєкт варто рятувати. З шаблонами фраз.

· 8 хв

Атрибуція офлайн-продажів — як зв’язати рекламу з касою в магазині чи закладі

Шість способів побачити, чи приводить онлайн-реклама людей у фізичну точку: промокоди й купони, програма лояльності за номером, питання на касі, офлайн-конверсії в рекламних кабінетах, геотести з контрольними районами, дзвінки й маршрути з Карт. Для кожного — точність, ціна, що потрібно налаштувати, і приклад розрахунку для магазину з двома точками.

· 7 хв

Квіз як інструмент лідогенерації — коли працює, коли зливає бюджет, і як порахувати різницю

Квіз-воронка (опитування з підбором рішення в обмін на контакт) у різних нішах: де дає дешеві й теплі заявки, де — дешеві й марні. Механіка, п’ять умов, за яких квіз працює, розрахунок вартості кваліфікованої заявки з урахуванням конверсії в продаж, приклади для ремонту, курсів і клініки, і типові помилки в питаннях та обробці.

· 7 хв

Google Ads на малому бюджеті — на чому не можна економити і де бюджет зливається непомітно

Як запускати пошукову рекламу Google з бюджетом 5–15 тисяч гривень на місяць: чому починати з пошуку, а не з автоматичних кампаній; збір і мінус-слова; типи відповідності; структура з трьох груп; посадкова сторінка; відстеження конверсій без якого все марно; налаштування, які за замовчуванням витрачають малий бюджет на нецільове. З прикладом кампанії для локальної послуги і чеклістом щотижневого контролю.

· 8 хв

Tone of voice для бренду — як зафіксувати документом на дві сторінки, а не «на відчуттях»

Структура документа про голос бренду, який реально використовують: три слова-принципи з поясненням «як так / як не так», словник дозволених і заборонених слів, правила звертання і пунктуації, приклади «було / стало» для п’яти типових ситуацій, і тест, який перевіряє будь-який текст за хвилину. З повним прикладом документа для локального бізнесу і тим, як його впровадити для команди і підрядників.

· 7 хв

ПросунутийСайт і SEO

Семантика для інтернет-магазину — від збору запитів до структури категорій, яку розуміють і люди, і пошук

Покроково: звідки брати запити (планувальник, підказки, конкуренти, внутрішній пошук, директ), як їх чистити і групувати за наміром, як з груп вивести структуру категорій, підкатегорій і фільтрів, що робити з інформаційними запитами, як розподілити запити по сторінках без канібалізації. З умовним прикладом для магазину товарів для дому: 400 запитів → 6 категорій → 22 підкатегорії.

· 7 хв

ПросунутийКейси і розбори

Розбір — як підняти записи в барбершопі через локальне SEO за три місяці (навчальний кейс із методом)

Покроковий розбір локального SEO для барбершопу з двома локаціями: дані на вході, гіпотези, дії по тижнях (Бізнес-профіль, відгуки як процес, сторінки під район, технічна база, локальні згадки), результат у записах і вартості запису, і що б зробили інакше. Цифри умовні й округлені для ілюстрації методу; структура — для повторення у будь-якій локальній послузі.

· 8 хв

ПросунутийКейси і розбори

Тестове завдання на Head of Marketing — як до нього підходити, розбір типового завдання і що показує відповідь

Що насправді перевіряє тестове на керівну маркетингову посаду: не знання інструментів, а спосіб мислення — від питань до даних, від даних до пріоритетів, від пріоритетів до плану з ресурсами. Розбір типового завдання «запропонуйте план на 90 днів для мережі» на умовному прикладі: які питання поставити, як структурувати відповідь, скільки часу витрачати, і чотири помилки, через які сильні кандидати провалюють тестові.

· 8 хв

Дашборд маркетингу в Google Таблицях — структура на одній вкладці, яку заповнюють за 20 хвилин на тиждень

Як побудувати робочий дашборд без платних сервісів: чотири вкладки (заявки, витрати, продажі, тиждень), зв’язок між ними формулами, п’ять цифр для власника і десять для маркетолога на одній вкладці, когорти для утримання, автоматичний розрахунок вартості заявки й клієнта по каналах. Із покроковою інструкцією, назвами колонок і формулами, які можна скопіювати. Для будь-якої ніші з серії про метрики.

· 8 хв

Скільки разів показувати рекламу — ефект простої експозиції, «три контакти» Кругмана і крива забування

Що показали дослідження про повторення: ефект простої експозиції Роберта Зайонца (1968) — знайоме подобається більше; теорія трьох контактів Герберта Кругмана (1972) — навіщо потрібен кожен із трьох показів; крива забування Еббінгауза (1885) — як швидко зникає пам’ять без повторення. Що з цього підтвердилось, що спростили, і як застосувати до частоти реклами, ритму публікацій і вигорання креативів у малому бізнесі.

· 7 хв